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よくある質問

商品が届くまで何日かかりますか?

通常、ご注文確定後、13時までのご注文は最短で当日発送(日祝除く)ですが、商品や在庫数によって異なる場合がありますので、各商品ページをご確認ください。
発送後の配送にかかる日数については、配送業者にご確認ください。

以下の場合は通常よりお届けまでお時間をいただく場合がございます。
・離島など一部地域への配送
・土日祝日、年末年始を挟む場合
・交通機関の不具合や悪天候などの影響


※住所エラーなどがある場合は、営業日に確認後の発送となります。
※お届け日時の指定はできませんので、ご了承ください。
※宅配便でのお届けとなりますが、一部の小型商品については、ポスト便でのお届けとなる場合がございます。

送料はいくらですか?

通常、ご注文金額が5,000円以上の場合、送料は無料となります。それ以外の場合は全国一律580円の送料がかかります。

どんな支払い方法がありますか?

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)、Apple Pay、あと払い(ペイディ)がご利用いただけます。

注文後のキャンセルは可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。

当店では自動倉庫システムにて発送処理を行っており、ご注文確定後は速やかに出荷準備へ移行するため、未発送の場合でもキャンセルはお受けできかねます。

ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きくださいますようお願いいたします。

注文後に住所変更はできますか?

当店では自動倉庫にて発送を行っているため、ご注文確定後の住所変更は承っておりません。

ご注文確定前に、番地・建物名・お部屋番号まで正確にご入力いただきますようお願いいたします。

住所不備により返送となった場合は、再送料をご負担いただいたうえでの再発送となります。あらかじめご了承ください。

商品が発送されません

発送が進まない場合、お届け先住所に不備がある可能性がございます。

当店より確認メールをお送りしている場合がございますので、迷惑メールフォルダを含めご確認ください。

メールが見当たらない場合は、お問い合わせフォームより

・ご注文番号
・正しいご住所(番地・建物名・部屋番号まで)

をご記載のうえご連絡ください。

注文した商品と違うものが届きました。どうしたらいいですか?

ご注文と異なる商品が届いた場合、又は商品に欠陥がある場合は、ご交換対応をさせていただきますので、 商品のご到着から5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡の上、着払いにてご返送ください。

お問い合わせの返信はどれくらいで届きますか?

お問い合わせには、営業日を基準として2〜3日以内を目安に順次ご返信しております。

内容や繁忙状況により、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※土日祝日は休業日のため、翌営業日以降の対応となります。

クーポンはどこで使えますか?

決済画面にて、「クーポンコード」欄にお手持ちのクーポンコードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。
クーポンが正常に適用されると、割引内容が合計金額に反映されます。

※適用条件がある場合がございます。詳細は各クーポンの説明をご確認ください。

お菓子キットの賞味期限はどのくらいですか?

賞味期限はキットによって異なりますので、各商品のページに記載されている情報をご確認ください。

道具は何が必要ですか?キットに含まれていますか?

必要な道具はキットによって異なります。作り方や必要な材料、道具の詳細については、各商品のページに記載されていますので、そちらをご覧ください。